商品の説明に関して
弊社出品の商品に関して（白ロム)
白ロムとは、契約されたSIMカードが入っていない携帯電話スマートフォン端末の事を指します。
当店販売の白ロムは一度人の手に渡っている二次流通品となりますので、気になる方は各キャリアにて完全新品をお買い求め下さい。
SIMロックに関して
現在キャリアにてSIMロック解除の手続きが行えますが、購入後100日経過しているかどうかの確認は行っておりません。
質問等であと何日といった問い合わせはご遠慮下さい。
またSIMフリーの記載のある商品に関しては国内3社(au/softbank/docomo)のSIMカードのみ確認しておりますので海外SIMや格安SIM等の使用有無は確認を行っておりません。
※上記理由での返品/交換/クレーム等は一切お受け出来ません。予めご了承の上、入札頂けます様、何卒宜しくお願い致します。
初期インストールされているアプリ類に関して
初期状態以外でインストールされている、プリインストールアプリ、ソフト、ツール、デコメール、絵文字等は検品時に全て削除しております。
お客様が必要とされる場合は、各キャリア及びメーカーサイトよりダウンロードして下さいます様、お願い致します。
※一部ダウンロード不可のアプリ等もございますので、詳しくは各キャリアへご確認下さい。
掲載商品に関して
新品同様品･未使用品に関しては通電確認・OSのバージョン確認のみ行っております。
完全新品をお求めの方は、各キャリアにてご購入頂けます様、お願い致します。
中古品に関しては通電・動作・データ削除(専用ソフトにて行っております)・初期化・外装クリーニングを行っております。
中古品は使用感･傷の具合･カラー(色)等、個人･パソコンモニター等により、見受け方が異なる場合もございますので、神経質な方はご購入をお控え下さい。
バッテリーの寿命･消耗具合･どの位使用したか等は分かりかねます。商品の状態等については、説明文をよく読んだ上で、ご注文･ご購入下さい。
○○のSIMカードが使えるかに関して
基本的に掲載のキャリアのSIMカードであればご利用頂けますが、お持ちのSIMカードによっては機種側が対応していない場合がございます。
例…microSIMの端末を利用していたが、nanoSIMの端末を購入した。
など、購入前にお手持ちのSIMカードが利用できるか、各キャリアまで直接お尋ね下さい。
その他格安SIMや海外SIMに関しては、使用出来るかお客様ご自身で各サービス提供業者様へ連絡し、お調べ頂けます様、お願い致します。
商品の初期不良保証に関して
初期動作不良に関して
商品が到着しましたら、すぐに動作の確認をお願い致します。お買上げ頂きました商品に万が一不具合等が起こりました場合、
お買い上げ日から【7日以内】にご連絡頂けます様、お願い致します。
キャリア保証対象期間内商品の初期不良の場合
各キャリアの保証期間内の初期不良･修理･サポートは各キャリア対応となります。
保証書の無い端末も修理の際は各キャリアにて端末の製造番号で管理されている関係から、保証書が無くとも修理可能です。
※各キャリアの定める保証期間を超過している場合は、下記の対応となります。
中古品及び新品、未使用品の保証期間超過商品の初期不良の場合
商品到着後7日以内にご連絡を頂き、着払いにてご返送下さい。当店にて不具合の確認をさせて頂きます。
不具合が確認出来ましたら、全額返金での対応とさせて頂きます。
※ご注意…同等品への交換、もしくはそれ以上の商品等の交換は行っておりません。
不具合による返金対応の簡単な流れ
下記に関する事項については保証対応を致しかねます
※初めに、お客様都合による返品・交換は一切行っておりません※
※バッテリーの保証は致しかねます。
※SIMロック解除が出来ないと言った事。
※SIMカードの動作保証など、通信会社に起因する事。
※付属品の欠品、破損、改造の跡がある場合は減額もしくは対応外とさせて頂きます。
※当店で不具合が確認できなかった場合。
※ジャンク品出品商品全て。
※ご購入者様本人以外からの返品依頼の場合。
※ソフトウエア･OSのアップデートに伴う不具合の場合。(メーカー対応となります)
※外部(停電･電圧･災害･ケーブルの破損等)からの要因で故障した場合。
赤ロム／遠隔ロックの保証に関して
最初にキャリアにて購入したユーザーの分割払い支払いが滞ったり、遠隔ロックにより利用が出来なくなる事が赤ロムとなります。
※液晶ディスプレイ内のアンテナが赤色に変わる事が多い為、【赤ロム】と呼ばれております。
当店でご購入頂きました端末が赤ロムになってしまった場合
各キャリアにてネットワーク利用制限がかかった端末や遠隔ロック(おまかせロック)等の機能がある端末につきましては二次流通品の為、
赤ロムになってしまう可能性がございます。万が一赤ロムになってしまい通信が出来なくなってしまった場合には当店までご連絡下さい。
ご連絡を頂きました後に大変お手数ですが、お近くの運送会社より着払いにてご返送下さい。
購入日から2年以内であれば、全額のご返金での対応とさせて頂きます。 なお、購入日から2年以降につきましても、購入金額の半額をご返金での対応とさせて頂きます。
※ご注意※
・同等品への交換、もしくはそれ以上の商品等の交換は行っておりません。
・付属品の欠品、破損、改造の跡がある場合は減額させて頂きます。
・販売時に同封しております、納品書を必ず保管して下さい。
・使用不能期間の料金や有料アプリの登録料・使用料に対しては一切保証致しません。
・端末内データに関しましては保証外です。定期的なバックアップをおすすめします。
赤ロムになってしまった場合の返金対応の簡単な流れ
※中古携帯電話/スマートフォンは定期的なバックアップをおすすめします